【不祥事】ヤマトのクロネコメール便、約1,500冊を焼却処分。

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クロネコメール便の未配達について

いつもヤマト運輸をご利用いただきましてありがとうございます。
このたび、群馬県の事業所にて、クロネコメール便の未配達の事実があったことをお知らせいたします。クロネコメール便をご利用いただいているお客様をはじめ、皆様に多大なご迷惑、ご心配お掛けいたしましたことを深くおわび申し上げます。

概要について

弊社群馬主管支店管下の事業所に勤務している社員が、約4,150冊のクロネコメール便を自宅に滞留させ、そのうち約1,500冊を焼却処分していた事実が判明いたしました。社内で調査し発覚したもので、平成23年7月〜平成25年1月に法人のお客様より下記の配達対象エリア向けに発送されたクロネコメール便でした。

【配達対象エリア】
群馬県利根郡みなかみ町下津
群馬県沼田市上川田町、下川田町、屋形原町、岩本町

お客様への対応状況

(1)滞留されていたクロネコメール便について
発送荷主様に対して、すでに事実の報告・おわびを行い、今後の対応を個別に相談させていただいております。

(2)焼却処分されたクロネコメール便について
発送荷主様を特定することができないため、配達対象エリア宛へクロネコメール便を発送され、お心当たりのあるお客様は、弊社サービスセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

【サービスセンター】
一般電話・携帯電話から : フリーダイヤル0120-11-8010

以上

http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_130205.html


燃やすなよ……
しかもこの不祥事、ヤマトのトップページには書かれてるけどメンバーズサイト(会員サイト)にはリンクも張られてない。一番上にお知らせ欄があるんだから書けよ。
普段から発送してる人はこんな事件があったことも気づかないまま、突然クレーム対応に問われるのか。
大変だな。

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2013/02/06 | Comment(0) | TrackBack(0) | 犯罪 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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